Faça Parte da Mobi Contábil: Vaga para Relacionamento com o Cliente (Remoto – CLT) Home Office

Informações Gerais:

A Mobi Contábil é uma empresa que acredita na transformação da contabilidade por meio da tecnologia e da proximidade com o cliente. Atuando com inovação, agilidade e foco em soluções personalizadas, a Mobi tem como missão descomplicar a contabilidade para pequenos e médios empreendedores, oferecendo um atendimento humano, acessível e eficiente.

Nosso time é formado por profissionais apaixonados por entregar resultados reais e por construir uma relação de confiança com cada cliente. Se você valoriza a comunicação, gosta de ajudar pessoas e quer crescer em um ambiente que aposta no seu potencial, esta oportunidade pode ser ideal para você!

Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Relacionamento com o Cliente, com atuação 100% remota, no regime CLT.

Sobre o Cargo:

O profissional de Relacionamento com o Cliente é a ponte entre a empresa e o cliente. É ele quem garante que cada pessoa que entra em contato com a Mobi Contábil se sinta acolhida, compreendida e bem orientada.

Esse papel vai muito além de apenas responder dúvidas: é sobre criar conexões, ouvir com empatia, entender as necessidades do cliente e oferecer o suporte necessário de maneira clara, respeitosa e eficiente. O objetivo principal é manter um relacionamento próximo e de confiança com os nossos clientes, ajudando a construir uma experiência positiva e duradoura.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes via e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte e orientação em suas dúvidas e solicitações.
• Acompanhar o cliente desde o primeiro contato, garantindo que ele se sinta bem atendido em todas as etapas da sua jornada com a Mobi Contábil.
• Manter o registro das interações com os clientes de forma organizada e clara em nossos sistemas internos.
• Trabalhar em parceria com os setores de contabilidade, financeiro e comercial para resolver demandas de forma integrada e eficiente.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor soluções para otimizar o atendimento.
• Ajudar a traduzir termos técnicos da contabilidade de forma simples, garantindo que o cliente entenda o que está sendo informado.

Perfil que Procuramos:

Para ter sucesso nessa função, é fundamental gostar de lidar com pessoas, ter paciência, empatia e uma excelente capacidade de comunicação. Mais do que experiência, buscamos alguém que tenha vontade de aprender, seja organizado e esteja disposto a crescer junto com a gente.

Você se encaixa bem se:

• Tem facilidade em se comunicar de forma clara e empática, tanto oralmente quanto por escrito.
• Consegue ouvir com atenção e interpretar bem o que o cliente precisa.
• É proativo, organizado e não deixa tarefas pendentes.
• Sabe lidar com diferentes tipos de pessoas e situações com respeito e equilíbrio emocional.
• Está aberto a aprender sobre contabilidade (não precisa ser contador!) e gosta de resolver problemas.
• Valoriza o trabalho em equipe, mesmo à distância.

Local: Home office

Salário: Compatível com o mercado (CLT)

Benefícios: Serão informados na entrevista.

Requisitos: Experiência: Ter trabalhado com algum aspecto de atendimento ao cliente e/ou ao público - experiência em empresa de contabilidade será considerada um diferencial Ter utilizado sistemas de comunicação como e-mail, chat e WhatsApp. Requisitos imprescindíveis: Experiência com atendimento ao cliente. Proficiência em comunicação escrita (gramática e ortografia) e oral. Perfil pessoal: Tem facilidade de aprendizagem. Gosta de trabalhar em equipe. Trabalha bem num ambiente multi-tarefa. Tem autonomia e iniciativa, não precisando de supervisão ou controle intensos. É proativa, tem iniciativa e maturidade para trabalhar em home office sem supervisão presencial. Diferenciais: Conhecimento básico da operação de uma empresa de contabilidade. Saber traduzir contabilês para português e vice-versa.

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