Vaga: Atendente de Reclame Aqui – Loovi
Se você acredita no poder de um bom atendimento, entende a importância de ouvir com atenção e sabe transformar situações difíceis em oportunidades de aprendizado e melhoria, essa vaga pode ser para você. A Loovi está em busca de um novo talento para atuar como Atendente de Reclame Aqui, uma posição essencial para garantir a boa imagem da marca e o cuidado com nossos clientes em momentos delicados.
A Loovi é uma empresa jovem, inovadora e comprometida com a excelência no atendimento ao cliente. Nascemos com a proposta de transformar a relação das pessoas com as marcas, valorizando a escuta ativa, a empatia e a transparência. Mais do que oferecer produtos e serviços, nosso propósito é construir experiências positivas e duradouras, promovendo soluções rápidas, eficazes e humanizadas. Sabemos que nem sempre tudo sai como planejado e, quando isso acontece, acreditamos que ouvir o cliente e resolver o problema com respeito e agilidade faz toda a diferença.
Na função de Atendente de Reclame Aqui, você será responsável por lidar diretamente com as manifestações de clientes na plataforma. Mais do que responder, seu papel será compreender cada situação com cuidado, investigar as causas e propor soluções alinhadas aos valores da empresa. É fundamental que o atendimento seja feito com cordialidade, objetividade e sensibilidade, entendendo que, para o cliente, aquele contato é um pedido de atenção e respeito.
O profissional que ocupa essa posição atua diariamente monitorando as novas reclamações, analisando cada caso e buscando, junto às equipes internas, as informações e respostas necessárias para a resolução da demanda. Além disso, será responsável por manter o histórico atualizado, registrar feedbacks e compartilhar percepções relevantes com outras áreas da empresa, colaborando para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Outro aspecto importante dessa função é a contribuição para a imagem pública da Loovi. A maneira como lidamos com as situações de insatisfação impacta diretamente a reputação da marca no mercado. Por isso, o Atendente de Reclame Aqui é alguém que precisa manter a calma em situações de pressão, ter boa comunicação escrita e saber equilibrar empatia com posicionamento firme e profissional.
Aqui na Loovi, valorizamos pessoas que tenham senso de dono, que sejam organizadas e que gostem de trabalhar em equipe. Buscamos profissionais dispostos a crescer, aprender e contribuir para a construção de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo. Trabalhar conosco é fazer parte de uma equipe que acredita na importância de cada contato com o cliente e na força de um atendimento bem feito.
Se você se identifica com esse perfil e gostaria de fazer parte de uma empresa que valoriza o cuidado com as pessoas, venha conversar com a gente. Seu lugar pode ser aqui.
Local: Belo Horizonte
Salário: Compatível com mercado (CLT)
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Gympass, Clude (Consultas de telemedicina, telenutrição, telepsicologia e mais).
Requisitos: Ensino médio completo, Boa comunicação verbal e escrita, Habilidade para resolver problemas, Experiência prévia em atendimento ao cliente, Conhecimento básico em informática.
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